BFC
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PROFESSIONELL MIT KONFLIKTEN UMGEHEN – KONFLIKTGESPRAECHE
38,00€ (inkl. MwSt.)
Erlangung von Grundkenntnissen über die Durchführung von Konfliktklärungsgesprächen; Kennenlernen verschiedener Gesprächs- und Fragetechniken; Stärkung der persönlichen Konfliktkompetenz durch methodisches Wissen.
Der Inhalt in Kürze:
- Herangehensweisen an Konfliktklärungsgespräche (innere Haltung, Zielsetzung)
- Unterschiede: Konfliktklärungsgespräche führen als Beteiligter oder als Vermittler/Vorgesetzter
- Typischer Ablauf und Inhalte von Konfliktklärungsgesprächen
- Grundlegende Frage- und Gesprächstechniken
Referent: Dr. Antje Theißen
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