BFC
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TECNICHE E PSICOLOGIA NEL RAPPORTO PROFESSIONISTA E CLIENTE
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Facilitare l’adozione di comportamenti centrati sul Cliente; acquisire maggiore consapevolezza delle dinamiche Architetto/Cliente in particolare nelle situazioni multiple. Incrementare le doti “commerciali” di convincere e persuadere su soluzioni proposte o su progetti da realizzare.
PROGRAMMA:
- Il Cliente questo sconosciuto, analisi della prospettiva del Cliente
- Le tappe del processo di vendita
- Le abilità di vendita
- Le tecniche di vendita in ambito Consulenza
- La valorizzazione del proprio lavoro per influire su percezioni e comportamenti dei Clienti
- Brevi unità didattiche, lavori di gruppo, esercitazioni, filmati, casi di studio, piani d’azione
- Domande & Risposte
RELATORE: GIORGIO COZZI
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